Pourquoi la Certification CTBA+

Certification,
assurances,
engagement qualité

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La Certification CTBA+ délivrée par le FCBA, la certification d'un travail professionnelle >>>

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Pourquoi une certification CTBA+ ?
Pour réelle garantie de confiance et de reconnaissance de la part des consommateurs et des pouvoirs publics. >>>

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L’assurance professionnelle des entreprises de traitement des bois et charpentes. Une garantie à long terme.

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Charte qualité. Protechbois une relation de confiance.

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La certification CTBA+ une garantie de confiance et une reconnaissance de la part des pouvoirs publics.

Actuellement n’importe quelle entreprise peut exercer l’activité de traitement de charpente sans aucune formation préalable obligatoire, ni contrôle, ni même assurance professionnelle.
Les clients n’ont aucune garantie ni aucune information sur la réalisation des travaux, la qualité des produits utilisés et leurs performances.
Ce « flou » professionnel a pré-existé dans d’autres domaines comme celui des diagnostiqueurs immobiliers par exemple, activité réglementée depuis.
CTB-A+ est une certification de services attribuée aux entreprises de traitement des bois en œuvre et autres matériaux réparties sur la France et les DOM.


La certification CTB-A+ est une démarche volontaire laquelle assure une réelle garantie de confiance et une reconnaissance de la part des consommateurs et des pouvoirs publics.

Attention, il n’y a quasiment que les entreprises certifiées qui ont une assurance responsabilité civile (en cas de sinistre) et décennale. Assurez vous que l’entreprise ait une attestation d’assurance à jour et pour l’activité de traitement.



Toute entreprise certifiée s'engage sur :


• La déontologie commerciale
• Respect de la réglementation en vigueur
• Information sur les conditions générales d’exécution des traitements
• Remise au client d’un diagnostic clair, fiable et complet de l’ouvrage visité et d’un devis détaillé, conformément aux prescriptions CTB-A+
• Exécution stricte des opérations mentionnées sur le devis et pour lesquelles le client a donné son accord
• La compétence du personnel
• Formation et expérience dans les activités couvertes par la certification
• La qualité de l’intervention
• Respect, pour le(s) types(s) de traitement(s) certifié(s), des prescriptions techniques de la Marque CTB-A+ afin d’assurer l’efficacité de la prestation
• Utilisation de produits certifiés CTB-P+
• La qualité du service après-vente
• Assurance de la traçabilité de la prestation en conservant le dossier du client pendant la durée du SAV
• Le respect d’exigences santé-environnement visant à limiter l’impact environnemental des activités certifiées



Trois niveaux d’exigences définies :


• Niveau 1 : respect de la réglementation et mise en place de bonnes pratiques (information du client et formation du personnel)
• Niveau 2 : mise en place de moyens pour limiter la production de déchets et l’impact dans l’utilisation de produits biocides
• Niveau 3 : approfondissement global et optimisation des différents critères



Méfiez-vous des contrefaçons


Parce que reconnue sur le marché français pour son sérieux, la certification de services CTB-A+ est de plus en plus victime d’imitations illicites pouvant induire en erreur le consommateur.



Ce qu’il faut retenir :


Seules les entreprises certifiées CTB-A+ peuvent faire usage du logo de la marque. Pour s’assurer d’être bien en présence d’une entreprise certifiée : exigez le certificat de qualité propre à chaque entreprise et renouvelable annuellement.



5 messages à retenir :


1. Etre vigilant face au démarchage à domicile…réalisé par le porte-à-porte ou par téléphone.
2. Prendre le temps nécessaire…
Il y a rarement urgence à faire réaliser les travaux, il faut se donner un temps de réflexion pour obtenir des avis et des conseils pertinents.

3. Téléphoner immédiatement à la mairie…
ou à la gendarmerie si l’entreprise prétend avoir informé les services municipaux ou le Maire. Les entreprises qui agissent ainsi cherchent à mettre le consommateur en confiance en donnant une couverture « officielle » à leurs agissements malveillants.

4. Faire appel à une entreprise certifiée…
Parce qu’il est difficile de distinguer la bonne entreprise parmi toutes celles qui proposent leurs services, il faut faire appel à une entreprise dont la compétence est reconnue par une qualification de qualité.
Si elle est titulaire de la certification de services CTB-A+, le particulier aura la garantie que le chantier fera l’objet d’une déclaration obligatoire auprès de l’organisme accrédité qui a délivré la certification.

5. Vérifier la qualification de l’entreprise…
Attention aux faux logos ! S’il y a le moindre doute sur la certification de l’entreprise, ne pas hésiter à prendre contact avec la DDE du département ou l’organisme qui a délivré la qualification mise en avant par l’entreprise.



A propos de FCBA :


FCBA est un organisme certificateur enregistré au Journal officiel de la République Française et par les certifications qu'il délivre, il apporte une réponse individuelle et collective à chaque besoin du marché. Par ailleurs, FCBA intervient dans diverses activités sur l'ensemble de la filière bois : normalisation, essais de caractérisation, expertise et consultance, formation ...